1. Строк звернення
Звернення щодо повернення приймаються протягом 14 календарних днів від дати отримання замовлення.
2. Стан товару
Для товару належної якості приймається до розгляду продукція в неушкодженій, нерозкритій упаковці зі збереженим товарним виглядом. Розкриті або використані товари цієї категорії можуть не прийматися до повернення з міркувань безпеки та цілісності продукту. Для пошкодженого, помилково відправленого або некомплектного товару зверніться одразу після отримання.
3. Як подати запит
Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +380 (44) 298-73-16. Повідомте дату замовлення та причину звернення. Ми надамо інструкцію щодо подальших дій.
4. Зворотна доставка та перевірка
Для повернення товару належної якості вартість зворотної доставки сплачує покупець. Якщо товар був пошкоджений, некомплектний або відправлений помилково, погоджені витрати на повернення бере на себе продавець. Після отримання товар перевіряється на відповідність заявленому стану.
5. Відшкодування
Після позитивної перевірки кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом протягом 7 робочих днів. Строк фактичного зарахування може залежати від банку або платіжної інфраструктури.